Adres: Cranbourn St, London WC2H 7JH, Verenigd Koninkrijk
In het verleden heb ik een blogpost geschreven over het Facebookspel MyVegas. Dit spel kun je spelen om gratis overnachtingen, shows, eten en drinken in Las Vegas te verkrijgen. Inmiddels heb ik al 5 gratis hotelovernachtingen, 3 shows en een whiskyproeverij in Las Vegas gehad en voor mijn aanstaande 2 reizen naar Las Vegas in 2017 zal ik weer van mijn Loyalty Points voor gratis dingen gebruik gaan maken. Sinds een jaar doen er ook een aantal casino's uit het Verenigd Koninkrijk mee aan MyVegas, zodat er ook Rewards in die casino's vrij kunnen worden gespeeld. Een tijdje geleden ben ik een aantal dagen naar Londen in Engeland op vakantie geweest en heb daar het Hippodrome Casino bezocht en heb daar gebruik gemaakt van een aantal Rewards welke ik via MyVegas bij elkaar heb gespeeld. In dit bericht vertel ik over mijn ervaringen in het casino en de MyVegas Rewards.
Het spel MyVegas speel ik met een aantal verschillende accounts, voor mezelf en voor mijn reisgenoten. Iedereen heeft een account op zijn eigen naam, maar ik ben zelf eigenlijk de voornaamste speler van alle accounts. Tijdens mijn bezoek aan het Hippodrome Casino kon ik de Loyalty Points van 2 verschillende accounts gebruiken en mocht in het totaal dus 4 (2 keer 2) Rewards in het casino verzilveren. Ik speelde voor tweemaal de £ 25 Food & Drink credit in het Heliot Steak House (18.750 Loyalty Points per account) en 3 tickets voor het theater. Met het ene account speelde ik voor een enkel ticket (11.250 Loyalty Points) en op het andere account speelde ik voor de Reward van 2 theater tickets (22.500 Loyalty Points). Op beide accounts had ik genoeg Loyalty Points staan en dus claimde ik alle 4 de Rewards.
Voor de 2 Rewards betreffende de £ 25 Food & Drink credit hoefde ik verder niks te doen. Beide spelers zouden zich alleen in het Hippodrome Casino moeten registeren als lid van het casino en vervolgens zou het krediet uit worden gekeerd. Voor de theatertickets moest ik wat meer moeite doen. Natuurlijk moest ik eerst kijken of dat er een show in het theater van het casino plaats zou gaan vinden in de dagen dat we in Londen waren. Gelukkig was dat wel het geval, op de woensdagavond was er namelijk een stand-up comedy show met de naam Comedy at The Hippodrome. Ik nam telefonisch contact op met het casino en gaf aan dat ik graag tickets voor de show wilde reserveren met mijn MyVegas Rewards. Ik gaf mijn Reward Purchase Confirmation codes door en na een gesprek van een klein kwartiertje was alles geregeld en ontving ik de bevestiging van alle drie de tickets in mijn mail. Het waren twee aparte e-mails, één betrof het enkele ticket en de ander was de bevestiging van de twee andere tickets. Deze mails moest ik meenemen naar het casino en zou vervolgens de tickets tot de show uitgereikt krijgen.
Op de tweede dag dat we in Londen waren besloten we om al even naar het Hippodrome Casino te gaan om er alvast lid van te worden. Ik ben er achteraf erg blij mee dat we dit hebben gedaan. Het duurde namelijk ontzettend lang voordat alles geregeld was. Onze paspoorten moesten worden ingeleverd, ingescand en overgetypt en zelf moesten we ook nog een formulier invullen en inleveren. Toen het uiteindelijk gelukt was om ons lid te maken leverde ik mijn MyVegas Rewards in om deze om te ruilen voor de twee £ 25 Food & Drink Credit bonnen. Ook dit duurde weer heel erg lang. Uiteindelijk was alles toch gelukt en we kregen een tweetal fiches mee waarop het krediet stond vermeld. In het totaal zijn we met z'n tweeën bijna 45 minuten bezig geweest om lid te worden van het casino en de beide fiches met het krediet uitgereikt te krijgen.
De volgende dag vertrokken we wederom naar het Hippodrome Casino om er wat te gaan eten en vervolgens de comedyshow te bezoeken. We liepen door het mooie casino en namen de trap naar boven richting de eerste etage van de zaak. We kwamen uit bij de bar van het Heliot Steak House en ik liet aan een van de serveersters onze fiches met het Food & Drink Credit zien en vroeg of dat we dit krediet ook in de bar op konden maken. Ze moest dit even met haar manager overleggen en kwam terug met het nieuws dat het inderdaad mogelijk was. We namen plaats aan een vrij tafeltje in de hoek van de bar en namen een kijkje in de menukaart van het 24 Hour Menu. We bestelden alle drie iets te drinken, ik koos voor een Amerikaans biertje van Anchor Steam en verder werd er nog een ander biertje en cola besteld. De serveerster vroeg of dat we een rekening wilden openen, dat bevestigde ik en vervolgens nam ze m'n creditcard mee als onderpand. Daar was ik niet heel erg blij mee, maar deze werkwijze was gebruikelijk in het casino zag ik.
Even later werd ook de bestelling van het eten opgenomen. We bestelden de Chicken Curry en tweemaal de Chicken & Coconut Satay. Ditmaal duurde het wederom ontzettend lang voordat onze gerechten werden geserveerd. De serveerster kwam zelfs een paar keer haar excuses aanbieden dat het zo lang duurde. Ik denk dat ze ons misschien vergeten waren of dat er iets anders aan de hand was. In de tussentijd bestelden we nog wat te drinken. We hadden ook niet zo heel erg veel tijd meer (waren rond 18:15 uur in het casino), omdat de show om 20:00 uur zou gaan beginnen. Gelukkig werden de gerechten enige tijd na de bestelling van het tweede drankje geserveerd. Zelf had ik de kokos-kipsaté met pindasaus besteld, dit gerecht bestond uit een viertal stokjes met lekker gekruid vlees. Het was een niet zo'n grote portie, maar omdat ik in de middag ook al het nodige gegeten had vond ik dat niet erg. De chicken curry was een curry met kip en jasmijnrijst, samen met papadums. Deze curry was heerlijk gekruid en ik moet zeggen dat ik er spijt van had dat ik dat gerecht niet zelf ook besteld had.
Nadat we alles opgegeten en gedronken hadden vroeg ik de rekening. Ik gaf de fiches met het Food & Drink Credit mee en had al gelijk het gevoel dat het niet goed zou gaan met de afhandeling. De serveerster zei dat de fiches niet geldig waren, omdat er de datum van gister op stond, ik vertelde vervolgens dat ik ze de dag ervoor inderdaad had opgehaald, maar dat ik ze nu kwam gebruiken. De serveerster liep vervolgens naar haar manager toe en na weer lang gewacht te hebben was het akkoord. Ik kreeg uiteindelijk de rekening uitgereikt en zag dat het alweer niet goed was gegaan. Ik moest nog steeds een bedrag van rond de £ 35 betalen terwijl ik uit had gerekend dat er nog krediet op de fiches open zou blijven staan.
Ik liep naar de kassa en vroeg naar de manager, ik liet mijn fiches zien en hij zei dat ik in het totaal £ 10 korting had gekregen, ik vertelde vervolgens dat de korting in het totaal £ 50 zou moeten zijn. Hij keek me raar aan en vroeg hoe ik aan de fiches en de korting kwam. Ik legde het verhaal van MyVegas uit en vervolgens typte hij wat in de kassa in en moest ik nog steeds wat betalen. Hij vertelde dat ik geen korting op de drankjes kreeg dus moest ik ook weer uitleggen dat het een Food & Drink korting was. Na veel wikken en wegen zei de manager dat het zo goed was, ik hoefde niks te betalen, kreeg mijn creditcard terug en beide fiches werden ingenomen. Dat er nog krediet op de fiches zou staan nam ik maar voor lief.
Ik was erg ontevreden over de gang van zaken en hoopte maar dat het bij de comedyshow allemaal wel goed zou gaan. Vanuit de bar van het Heliot Steak House was het slechts een aantal meter lopen naar het theater. Ik liet onze beide bevestigingsformulieren van de show zien en gelukkig was hier wel alles in orde. We werden door een aardige dame het theater in begeleid en mochten zelf een plekje uitzoeken waar we wilden gaan zitten. We namen plaats op de tweede rij aan de zijkant van het podium en kregen vervolgens alle drie een gratis glas champagne geserveerd. Dat vond ik dan wel weer een hele goede service van het casino. Het gratis glas champagne stond niet in de bevestiging van de Reward, ik was er erg tevreden mee.
Een aantal minuten nadat we plaats hadden genomen in de zaal begon de show al. Het zaalgedeelte van het theater was voor iets meer dan de helft gevuld, ik had het idee dat wij de enigen waren wie niet uit Engeland kwamen. Er waren dus veel locals aanwezig en dat maakte het ook wel gezellig. De show bestond uit een drietal verschillende komieken (Asher Treleaven, Josh Howie en Kev Orkian) en een presentator (Christian Lee) wie zelf ook een komiek was en de avond aan elkaar sprak. Ik moet zeggen dat ik echt heel erg veel gelachen heb tijdens de show. Vooral Kev Orkian en Josh Howie vond ik heel erg goed. De grappen waren soms grof en hard, maar daar hou ik eigenlijk wel van. Een paar keer heb ik echt rollende tranen over mijn wangen gehad van het lachen. De hele show was natuurlijk in het Engels en dat moet je wel kunnen begrijpen, anders was het een stuk minder leuk geweest. Voor mij maakte de show echt een hele hoop van de mindere ervaringen in het Hippodrome Casino goed.
Vanuit mijn ervaringen met het Hippodrome Casino en MyVegas kan ik concluderen dat alles betreffende de Rewards en het claimen daarvan nog niet zo vlekkeloos verloopt als in Las Vegas. Ik denk dat dit komt doordat er nog niet heel veel mensen de Rewards in het Hippodrome Casino hebben geclaimd. Het personeel is onwetend, waardoor gasten lang moeten wachten en ook niet altijd even netjes behandeld worden. Wanneer alles betreffende het spel en de Rewards bij de werknemers duidelijk wordt gemaakt zullen een aantal problemen eenvoudig kunnen worden opgelost. Het telkens lang moeten wachten en het niet goed verwerken van de korting was echt niet naar wens, maar de comedyshow maakte een hoop goed. Natuurlijk was alles gratis en heb ik het door een spel te spelen verkregen, maar ik vind ook dat er dan wel op een professionele manier met de spelers van het spel om moet worden gegaan. In Las Vegas lukt het de casino's ook en het zou mooi zijn wanneer het Hippodrome Casino deze service en kwaliteit van de casino's in Sin City in de toekomst zou kunnen gaan evenaren.
